Última atualização: 14 de maio de 2026
A Geo Studio Tecnologia Ltda. (“Geo Studio”, “nós”) opera o website trackmaker.com e os serviços relacionados. Esta página reúne nossa Política de Vendas e nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018).
Política de Vendas
Disposições Gerais
Os produtos TrackMaker são fabricados e comercializados por Geo Studio Tecnologia Ltda., empresa registrada e sediada em Belo Horizonte/MG.
A Geo Studio não vende produtos que não tenha em estoque. Todos os produtos apresentados na página como “Em Estoque” estão efetivamente no estoque da empresa.
Os produtos adquiridos por boleto bancário somente serão enviados após a confirmação do pagamento pelo banco, o que ocorre apenas em dias úteis. Se a compra for efetuada nos finais de semana ou feriados, a confirmação será recebida no primeiro dia útil seguinte.
No caso de produtos adquiridos por depósito bancário, o cliente deverá notificar a Geo Studio do pagamento, informando o endereço e demais dados para entrega.
Os produtos adquiridos por cartão de crédito ou depósito bancário em dinheiro são enviados, em regra, no mesmo dia útil para compras efetuadas até as 13h. Após este horário, somente no dia útil seguinte. O prazo médio de entrega do SEDEX é de até 7 dias úteis para o Brasil. Para PAC, os prazos podem chegar a 21 dias úteis. Em caso de urgência, não utilize PAC.
A Geo Studio não opera aos sábados, domingos e feriados. Produtos adquiridos nesses dias são enviados no primeiro dia útil seguinte.
O principal meio de entrega é a entrega online. Para produtos físicos, o serviço dos Correios é o principal meio de entrega. Caso seja necessário o envio por outra modalidade, a Geo Studio deverá ser notificada para recalcular o valor do frete, podendo haver custos extras de manuseio.
Garantia dos Produtos
Compreende-se na garantia o equipamento ou acessório que apresente mau funcionamento ou defeito de fabricação e seja entregue à Geo Studio no prazo estipulado, devidamente acompanhado do Certificado de Garantia ou da Nota Fiscal.
A garantia será automaticamente invalidada se o equipamento apresentar avaria ou defeito proveniente de uso em desacordo com o manual; acidente como queda, batida, descarga elétrica atmosférica, contato com água, fogo, salinidade ou outras ações impróprias à constituição do aparelho.
Torna-se sem efeito a garantia caso o aparelho sofra violação em sua parte interna por pessoa não habilitada ou não credenciada pela Geo Studio Tecnologia Ltda.
A garantia torna-se sem efeito caso o produto tenha recebido maus tratos, descuido, ou apresente sinais de violação; remoção ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.
Todas as despesas com o transporte correm por conta do comprador.
Software como Serviço (SaaS) e Serviço de Rastreamento
Nossos softwares são oferecidos no modelo Software como Serviço (SaaS), mediante assinatura mensal. O serviço de rastreamento de veículos opera no mesmo modelo de assinatura mensal recorrente.
Empregamos boas práticas de infraestrutura para manter o serviço disponível 24 horas por dia. Janelas de manutenção programada são comunicadas previamente quando aplicável.
Atualizações, correções e novas versões do software são incluídas no período de assinatura, sem custo adicional.
Garantia para Rastreadores GPS
1 (um) ano para rastreadores fabricados pela Geo Studio, compreendendo o reparo ou a troca integral do produto caso o reparo não seja possível.
Demais Produtos
4 (quatro) meses de garantia para os demais produtos, compreendendo o reparo ou a troca integral do produto caso o reparo não seja possível.
Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), produtos adquiridos via catálogo ou pela Internet poderão ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em estado de novo, com caixa, manual, nota fiscal e demais acessórios. Equipamentos em caixas lacradas somente poderão ser devolvidos se a caixa não estiver rompida. Não serão aceitas devoluções de equipamentos arranhados ou sujos, de forma que os descaracterize como novos.
A devolução deverá ser feita via SEDEX pago pelo cliente. Equipamentos devolvidos via SEDEX a cobrar terão o valor do frete descontado do reembolso. O reembolso será efetuado no valor dos produtos adquiridos.
Política de Privacidade
1. Quem somos (Controlador dos dados)
O controlador dos seus dados pessoais, conforme Art. 5º, VI da LGPD, é:
Geo Studio Tecnologia Ltda.
Rua Corcovado, 432 — Jardim América
Belo Horizonte/MG — CEP 30421-389
Telefone: +55 (31) 3373-9001
Website: trackmaker.com
2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em atendimento ao Art. 41 da LGPD, indicamos como Encarregado:
Nome: Odilon Ferreira da Silva Junior
E-mail para questões de privacidade: author (arroba) gpstm.com
Toda comunicação relacionada ao tratamento de dados pessoais, incluindo o exercício de direitos do titular, deve ser direcionada a este contato.
3. Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF/CNPJ (este último apenas quando necessário para emissão de nota fiscal).
- Dados de transação: histórico de pedidos, produtos adquiridos, valores e datas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso, registrados em logs de servidor por motivos de segurança.
- Dados de sessão (cookies essenciais): identificador da sessão e do carrinho de compras.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde etc.) nem dados de pagamento (números de cartão, CVV) — toda transação financeira é processada diretamente pelo gateway externo.
4. Quando coletamos os dados
Coletamos seus dados quando você:
- Se cadastra no site ou aplicativo;
- Realiza uma compra;
- Solicita uma licença de software;
- Assina nossa newsletter ou comunicações;
- Entra em contato pelos canais de atendimento;
- Navega pelo site (dados técnicos automáticos em logs).
5. Finalidades e bases legais (Art. 7º LGPD)
Cada tratamento que realizamos tem uma finalidade específica e uma base legal correspondente:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar pedido de compra, gerar nota fiscal, entregar o produto | Execução de contrato — Art. 7º, V |
| Emissão de nota fiscal e guarda de dados fiscais | Cumprimento de obrigação legal/regulatória — Art. 7º, II |
| Manter o carrinho de compras durante a sessão | Legítimo interesse — Art. 7º, IX |
| Prevenção a fraude no formulário de licença (reCAPTCHA) | Legítimo interesse — Art. 7º, IX |
| Envio de newsletter e comunicações promocionais | Consentimento — Art. 7º, I |
| Atendimento a solicitações de suporte | Execução de contrato/procedimentos preliminares — Art. 7º, V |
| Defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral | Exercício regular de direitos — Art. 7º, VI |
6. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. São cookies de primeira parte (próprio domínio), não compartilhados com terceiros para fins de marketing ou rastreamento comportamental.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Sessão / carrinho de compras | Lembrar produtos adicionados ao carrinho durante a navegação | Sessão (apaga ao fechar o navegador) |
| Preferências de idioma/região | Manter idioma escolhido pelo usuário | Até 12 meses |
Por se tratarem de cookies essenciais à prestação do serviço (Art. 7º, IX da LGPD), eles operam sem necessidade de consentimento prévio, conforme entendimento consolidado da ANPD e práticas internacionais (GDPR Recital 30).
Não utilizamos Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, ferramentas de remarketing ou qualquer tag de rastreamento comportamental no site.
Você pode, a qualquer tempo, desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Note que isso pode impedir o funcionamento correto do carrinho de compras.
7. reCAPTCHA do Google
Na página de gestão de licenças (subdomínio /license), utilizamos o serviço Google reCAPTCHA para prevenção a fraudes e bots. Esse serviço coleta dados técnicos (endereço IP, eventos de mouse e teclado, identificadores do dispositivo) e os envia para servidores do Google nos Estados Unidos.
- Base legal: legítimo interesse na prevenção a fraude (Art. 7º, IX da LGPD).
- Política de privacidade do Google: policies.google.com/privacy
- Termos do reCAPTCHA: policies.google.com/terms
8. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos seus dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do negócio:
- Gateway de pagamento: Cielo e Itaú — para processamento de pagamentos com cartão e boleto.
- Transportadora: Correios e demais transportadoras eventualmente contratadas — para entrega física.
- Hospedagem: AWS e VULTR — provedores de infraestrutura do servidor.
- Contabilidade e órgãos fiscais: quando exigido por lei (emissão de NF-e, declarações fiscais).
- Google (reCAPTCHA): conforme item 7.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.
Eventual divulgação de dados pode ocorrer por força de lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade competente, sempre nos estritos limites da legislação aplicável.
9. Transferência internacional de dados
Alguns prestadores listados acima (notadamente Google reCAPTCHA) processam dados em servidores fora do Brasil. Tais transferências ocorrem com base no Art. 33 da LGPD, observando-se as garantias contratuais e técnicas adequadas estabelecidas por esses fornecedores.
10. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos:
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro de cliente | Enquanto a conta estiver ativa, ou até pedido de exclusão |
| Dados fiscais de venda (NF-e) | 5 anos (Art. 173 do CTN) |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet) |
| Newsletter | Até a revogação do consentimento |
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo:
- Acesso restrito aos dados por equipe autorizada, com autenticação individual;
- Transmissão de dados em conexões cifradas (HTTPS/TLS);
- Gateways de pagamento certificados PCI-DSS — não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores;
- Monitoramento contínuo do site contra ameaças (malware, intrusões);
- Cópias de segurança regulares.
Embora empreguemos esses esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.
12. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)
Você tem direito a, a qualquer tempo e mediante requisição ao Encarregado (item 2):
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
13. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para o e-mail do Encarregado (item 2), informando:
- Nome completo;
- E-mail cadastrado em nossa base;
- Descrição clara do direito que deseja exercer.
Responderemos em até 15 dias, conforme Art. 19 da LGPD. Em casos complexos, podemos prorrogar este prazo, sempre informando o titular.
Caso entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
14. Crianças e adolescentes
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Em conformidade com o Art. 14 da LGPD, dados de crianças (menores de 12 anos) só seriam tratados mediante consentimento específico e em destaque dos pais ou responsável legal. Não fazemos publicidade nem ofertamos produtos a esse público.
Caso identifiquemos que coletamos involuntariamente dados de criança sem consentimento parental, eliminaremos os dados imediatamente.
15. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização é exibida no topo deste documento. Recomendamos consulta periódica.
Alterações substanciais serão comunicadas aos titulares cadastrados por e-mail e/ou aviso em destaque no website.
16. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:
- Lei 13.709/2018 (LGPD);
- Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
- Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor);
- Decreto 7.962/2013 (Comércio Eletrônico).
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada a prerrogativa do consumidor de demandar em seu próprio domicílio (CDC, Art. 101, I).
17. Usuários fora do Brasil
Embora nossa operação principal seja regida pela legislação brasileira, observamos, no que couber, normas internacionais aplicáveis a usuários estrangeiros, em particular:
- GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados, União Europeia) — para usuários no EEE;
- CalOPPA e COPPA (Estados Unidos) — para usuários nos EUA;
- CAN-SPAM Act — quanto a comunicações eletrônicas comerciais.
18. Contato
Para questões relacionadas a esta Política, sobre seus dados pessoais ou sobre o exercício dos seus direitos:
Encarregado de Dados: author (arroba) gpstm.com
Atendimento geral: author (arroba) gpstm.com
Endereço: Rua Corcovado, 432 — Jardim América — Belo Horizonte/MG — CEP 30421-389
Telefone: +55 (31) 3373-9001