Disposições Gerais

Os produtos TrackMaker® são fabricados e comercializados por Geo Studio Tecnologia Ltda, empresa registrada e sediada em Belo Horizonte/MG.

A Geo Studio não vende produtos que não tenha em estoque. Todos os produtos apresentados na página como "Em Estoque" seguramente estão no estoque da empresa.

Os produtos adquiridos por boleto bancário somente serão enviados após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco, o que ocorre somente em dias úteis. Se a compra for efetuada nos finais de semana e feriados, a confirmação será recebida no primeiro dia útil seguinte.

No caso de produtos adquiridos por pagamento através de depósito bancário, o cliente deverá notificar a Geo Studio do pagamento, informando o endereço e demais dados para entrega.

Os produtos adquiridos por cartão de crédito e depósito bancário em dinheiro são enviados geralmente no mesmo dia útil para compras efetuadas até as 13:00h. Após este horário, somente no dia útil seguinte. O prazo médio de entrega do SEDEX é de até 7 dias úteis para o Brasil. Se a opção for PAC, os prazos poderão ser dilatados em até 21 dias úteis. Se você tiver urgência, não utlize PAC.

A Geo Studio não abre aos sábados, domingos e feriados. Produtos adquiridos nos finais de semana e feriados são enviados no primeiro dia útil seguinte.

O serviço dos Correios é o principal meio de entrega dos produtos. Se porventura for necessário o envio de outra forma, a Geo Studio deverá ser notificada para recalcular o valor do frete, podendo haver custos extras de manuseio além do frete.

Garantia dos Produtos

Compreende-se na garantia, o equipamento ou acessório que apresente mau funcionamento ou defeito de fabricação e seja entregue à Geo Studio no prazo estipulado, devidamente acompanhado do Certificado de Garantia ou da Nota Fiscal.

A garantia será automaticamente invalidada se o equipamento ou acessório apresentar avaria ou defeito proveniente de ter sido submetido a condições em desacordo com o manual; ter sofrido acidente como queda, batida, descarga elétrica atmosférica, água, fogo, salinidade ou outras ações impróprias à constituição do aparelho.

Torna-se-á sem efeito para fins de garantia o aparelho que sofrer violação em sua parte interna por pessoa não habilitada ou não credenciada pela Geo Studio Tecnologia Ltda.

A garantia torna-se-á sem efeito caso o produto tiver recebido maus tratos, descuido, ou houver sinais de violação do produto; remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto.

Todas as despesas com o transporte correm por conta do comprador.

Garantia para Programa de Computador

03 (três) meses para a mídia do programa e 01 (um) ano para as Chaves de Hardware contra defeito de fabricação ou mau funcionamento. A garantia compreende a troca integral da Chave de Hardware. Não são cobertos pela garantia o extravio, a perda, o furto ou o roubo da Chave de Hardware. Em casos como estes, uma nova licença deve ser adquirida. Não comercializamos Chaves de Hardware Avulsas.

Garantia para Rastreadores GPS

01 (um) ano para rastreadores fabricados pela Geo Studio, compreendendo o reparo ou a troca integral do produto caso o reparo não seja possível.

Demais Produtos

04 (quatro) meses de garantia para os demais produtos, compreendendo o reparo ou a troca integral do produto caso o reparo não seja possível.

Devoluções

Segundo o Código de Defesa do consumidor, os produtos adquiridos via catálogo ou pela Internet poderão ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em estado de novo, com caixa, manual, nota fiscal e demais acessórios. Equipamentos em caixas lacradas somente poderão ser devolvidos se a caixa não estiver rompida. Não serão aceitas devoluções de equipamentos arranhados ou sujos, de forma que os descaracterize como equipamentos novos.

A devolução do produto deverá ser feita via SEDEX pago pelo cliente. Equipamentos devolvidos via SEDEX a cobrar terão o valor do reembolso descontado o valor do frete. O reembolso será feito no valor dos produtos adquiridos.

A presente política de privacidade foi compilada para melhor servir aos usuários que se preocupam como as suas informações pessoais estão sendo utilizadas online. Informação pessoal, como descrita nas leis internacionais e locais de segurança de informação, é a informação que pode ser utilizada para identificar, contatar ou localizar uma pessoa, ou mesmo identificar um indivíduo em um determinado contexto. Por favor, leia nossa política de privacidade atentamente para que você possa compreender como coletamos, manuseamos e protegemos sua informação pessoal no nosso website ou no aplicativo.

Quais informações pessoais nós coletamos das pessoas que visitam nosso site ou usam nosso app?

Quando você compra ou se registra no nosso site ou no nosso aplicativo, nós podemos solicitar seu nome, e-mail, endereço ou outras informações que auxiliarão em sua experiência de navegação e utilização dos recursos oferecidos.

Quando nós coletamos as informações?

Nós coletamos suas informações quando você se registra no nosso site ou no nosso aplicativo, faz um pedido de compra, se cadastra na nossa newsletter, responde nossas pesquisas ou comunicações de marketing, navega pelo website, utiliza os recursos do site ou do aplicativo ou por algum outro motivo digita suas informações pessoais.

Como nos utilizamos suas informações?

Nós utilizamos suas informações exclusivamente para permitir oferecer-lhe um melhor serviço de acordo com suas necessidades.

Como nos protegemos suas informações?

Nós não utilizamos diretamente em nosso website ou aplicativo o scanner de vulnerabilidades nos padrões PCI. Entretanto, para fins de pagamento, utilizamos gateways externos compatíveis com os padrões PCI em todas transações com cartão de crédito e boleto.

Também mantemos uma equipe de programadores que constantemente analisam o website em busca de quaisquer ameaças, como por exemplo malwares.

A sua informação pessoal e mantida atrás de redes de proteção e somente um número mínimo de pessoas têm acesso a estas informações, com login restrito. Todas as informações são tratadas como confidenciais.

Nós não mantemos ou guardamos qualquer informação sensível, como por exemplo, números de cartão de crédito. Todas as transações com este meio de pagamento são realizadas através de gateways externos com criptografia SSL, diretamente nos sites das operadoras de cartão.

Nós mantemos uma grande variedade de proteções de segurança quando você digita, submete ou acessa suas informações pessoais.

Como é nossa política de cookies?

Nós utilizamos cookies em nosso website. Os cookies são pequenos arquivos de texto que o site transfere para seu computador que possibilitam resgatar as informações que você utilizou na última seção. Por exemplo, nós utilizamos cookies para lembrar dos itens do seu carrinho de compras caso você não tenha finalizado a compra. Os cookies também podem ser utilizados para ajudar e compreender suas preferências, baseando-se no que você faz no site. Isto nos possibilita melhorar e oferecer-lhe um serviço personalizado.

Nós também usamos os cookies para compilar dados agregados de tráfego e interação para que possamos oferecer a você no futuro uma melhor experiência e ferramentas de navegação.

Lembre-se que a qualquer momento você pode desabilitar os cookies no seu navegador. Consulte o manual e acesse as configurações do seu navegador para saber como modificar as configurações dos cookies.

O que acontece quando os cookies são desabilitados?

Se você desabilitar os cookies, algumas funções do site podem não funcionar corretamente e sua experiência de navegação pode ficar comprometida. Por exemplo, o carrinho de compras pode ser apagar e a compra não poderá ser finalizada.

Nossa política de fornecimento de dados a terceiros

Nós não vendemos, trocamos ou de qualquer forma transferimos a terceiros suas informações pessoais, salvo se informado previamente a você ou com sua expressa autorização. Isto não inclui nossos parceiros de hospedagem e outras empresas que nos ajudam a hospedar e operar o site, conduzir nosso negócio e servir nossos usuários, tendo em vista que estas pessoas ou empresas têm por obrigação manter as informações confidenciais.

As informações dos usuários poderão ser disponibilizadas somente em virtude de lei, por decisão judicial, ou em casos extremos para proteger direitos de propriedade e segurança.

Informações gerais não pessoais e não identificáveis poderão ser fornecidas para fins de marketing, publicidade ou outros usos. Isto inclui a possibilidade de fornecimento a terceiros de informações geográfica e mapeamento a partir dos dados anônimos fornecidos pelo usuário.

Uso do Google no webiste

Nos podemos utilizar as propagandas do Google Adsense em nosso website, incluindo ferramentas de remarketing. O Google pode usar cookies para mostrar suas propagandas em nosso site.

O uso do cookie DART pelo Google permite que ele veicule anúncios para nossos usuários com base em visitas anteriores ao nosso site e outros sites na Internet. Os usuários podem desativar o uso do cookie DART visitando a política de privacidade do Google Ad e da Rede de conteúdo.

Nós, juntamente com fornecedores terceirizados, como o Google, podemos usar cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e de terceiros (como o cookie da DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros para compilar dados sobre as interações do usuário com impressões de anúncios e outras funções de serviço de anúncios relacionadas ao nosso website.

Ato para Proteção da Privacidade Online (Usuários da Califórnia)

O ‘CalOPPA’ é a primeira lei estadual dos Estados Unidos da América a exigir que sites comerciais e serviços on-line publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei se estende bem além da Califórnia para exigir que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos (e possivelmente no mundo) opere sites coletando dados pessoais identificáveis de consumidores da Califórnia para publicar uma política de privacidade visível em seu site informando exatamente as informações coletadas e aqueles indivíduos ou empresas com quem está sendo compartilhado.

De acordo com o referido Ato, nós concordamos que os usuários poderão visitar nosso website ou utilizar nosso aplicativo para fins de demonstração de forma anônima.

Uma vez que a política de privacidade foi criada, nos incluiremos um link na nossa página principal ou em uma página relevante do nosso site de forma visível ao usuário.

Nosso link da política de privacidade inclui a palavra “Privacidade” que pode ser facilmente encontrada pelo usuário.

Uma vez que a política de privacidade seja modificada, os usuários serão notificados através da própria página.

O usuário poderá modificar a qualquer tempo suas informações pessoais fazendo login na nossa página ou através do aplicativo.

Como nosso site gerencia os sinais de ‘não rastrear’

Nós respeitamos os sinais de “não rastrear”, não registramos cookies ou usamos propaganda quando o mecanismo de “não rastrear” do navegador estiver ativo.

Rastreamento comportamental feito por terceiros

Nosso site e nosso aplicativo não permitem rastreamento comportamental feito por terceiros.

Ato para Proteção da Privacidade Online para Crianças (Estados Unidos)

Quando se trata da coleta de informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade, a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA) coloca os pais no controle. A Federal Trade Commission, a agência de defesa do consumidor dos Estados Unidos, aplica a regra da COPPA, que define o que os operadores de sites e serviços on-line devem fazer para proteger a privacidade e a segurança das crianças on-line.

Não fazemos propaganda e não ofertamos produtos destinados a crianças com idade abaixo de 13 anos.

Princípios Justos da Prática de Informação

Os “Fair Information Practices Principles” formam a espinha dorsal da lei de privacidade nos Estados Unidos e os conceitos que eles incluem têm desempenhado um papel significativo no desenvolvimento de leis de proteção de dados em todo o mundo. Entender os Princípios Justos da Prática de Informação e como eles devem ser implementados é fundamental para cumprir as várias leis de privacidade que protegem as informações pessoais.

Para estar em conformidade com as práticas de informações justas, tomaremos a seguinte ação responsiva: caso ocorra uma violação de dados, notificaremos os usuários por meio de notificação no site dentro de 7 dias úteis.

Lei CAN-SPAM

A Lei CAN-SPAM é uma lei que estabelece as regras para e-mails comerciais, estabelece requisitos para mensagens comerciais, concede aos destinatários o direito de deixar de receber e-mails e define punições severas para violações.

Nós coletamos seu endereço de e-mail para:

• Enviar informações, responder a perguntas ou outras solicitações.

• Processar pedidos e enviar informações e atualizações referentes a pedidos.

Para estar de acordo com a Lei CAN-SPAM, concordamos com o seguinte:

• Não usar assuntos falsos ou endereços enganosos de e-mail.

• Identificar a mensagem de propaganda de uma maneira razoável.

• Incluir o endereço físico de nossa empresa ou sede no site.

• Monitorar para fins de conformidade os serviços de email de terceiros, se forem utilizados.

• Aceitar rapidamente pedidos de cancelamento de recebimento de emails.

• Permitir que os usuários cancelem a inscrição na parte inferior de cada e-mail comercial.

Se a qualquer tempo você quiser se descadastrar para não mais receber nossos e-mails, nós nos comprometemos a lhe fornecer um link na parte de baixo do e-mail com as instruções de como se descadastrar. Somente e-mails automáticos como newsletter e propaganda terão este link.

Como nos contatar

Se você tem alguma dúvida ou pergunta sobre nossos produtos, website, aplicativo ou políticas, por favor utilize as informações de contato abaixo:

Geo Studio Tecnologia Ltda.
www.trackmaker.com
Rua Corcovado 432 – Jardim America
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
CEP 30421-389
0055 31 3373-0878